لعلك تتساءل وتبحث عن كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك وهذا المقال الرائع سيناسبك حتماً.
في مستهل الحديث سوف تتعرف كيف يمكن لعناصر المعرض أن تعزز من تجربة المستخدم، مع فكرة حول ما هو تصميم تجربة المستخدم وسوف نعرض عليك مثال على تجربة المستخدم كي تتعرف كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لمنتجنا؟ تابع معنا السطور التالية.
كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك
دعنا نكون جدّيين بعض الشيء ونغوص بتفاصيل كيف يمكن تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك.
كيف يمكنني أن اكسب ثقة عميل جديد يدخل موقعي فيتحول إلى عميل حقيقي ثابت؟
بادئ ذي بدء دعنا نعرّف ما هي تجربة المستخدم؟
تجربة المستخدم (User Experience) هي الشعور الذي يشعر به المستخدم عند استخدام موقع ويب أو تطبيق.
على سبيل المثال ضع نفسك مكان المستخدم قم بزيارة موقع متجر الكتروني ما، ثم قيّم بنفسك هذا الموقع.
الآن اطرح على نفسك الأسئلة:
هل يقدم محتوى مفيد واستطعت التنقل ضمن الصفحة بسهولة؟ هل تصميم الموقع جذاب؟.
هل ستعاود زيارة الموقع مرة ثانية؟.
بالتأكيد عندما تقوم بتصميم موقع ويب خاص بك عليك أن تضع نفسك مكان الزائر، لأننا الآن أصبحنا ندرك بأن تجربة المستخدم تؤثر بشكل كبير عل جودة موقعك وخاصة بعد هذه النهضة الكبيرة في التكنولوجيا.
إذ أنك قادر عبر خطوات بسيطة كسب رضا المستخدمين وبالتالي سوف تزيد من فرص بقاء الزائر وقت أطول على الموقع بالتالي زيادة معدل التحويل.
وهذه الخطوات سنتعرف عليها في فقرتنا التالية يمكنك أن تدرك كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك.
كلمات مهمة كانت السبب وراء زيارتك مقالنا:
- كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك
- كيف يمكن لعناصر المعرض أن تعزز من تجربة المستخدم.
- ما هو تصميم تجربة المستخدم.
- مثال على تجربة المستخدم.
- كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لمنتجنا؟
قد يهمك: كيفية تحليل بيانات التسويق الرقمي واستخدامها لتحسين استراتيجيات التسويق
كيف يمكن لعناصر المعرض أن تعزز من تجربة المستخدم
كيف يمكن لعناصر المعرض أن تعزز من تجربة المستخدم؟
كيف يمكنني أن أجعل الزائر يبقى أطول وقت ضمن موقعي؟
من الضروري عندما تقبل على خطوة جديدة في حياتك المهنية أن تكون حريص الاختيار، أقصد هنا أن تكون على إلمام بالتفاصيل التي تكون نهايتها النجاح في المجال الذي اخترته.
في مستهل الحديث دعني أخبرك كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك وكيف تكسب عملاء حقيقيين؟
- عليك إجراء التحليل الدقيق لتجربة المستخدم الحالية لمعرفة النقاط التي يعاني منها المستخدمون ضمن موقعك، والأسباب التي تؤدي إلى انخفاض كفاءة الموقع.
- يجب تحسين جودة التصميم والمحتوى بشكل مستمر، حاول جعل التصميم بسيطاً وسهل الاستخدام ويحتوي على محتوى ذو جودة عالية.
- سرعة تحميل الموقع والتنقل بين الصفحات يجب أن تكون جيدة بل ممتازة، حيث أن المستخدمين يتركون المواقع التي تأخذ وقتاً طويلاً للتحميل.
- التفاعل بين المستخدم والموقع يجب أن تكون عالية، وذلك من خلال إضافة ميزات جديدة وتحديث الوظائف المتاحة.
- عليك الاستجابة بشكل سريع لأي مشكلة أو استفسار يقدمه المستخدم، حيث أن ذلك يساعد على بناء الثقة ورضا المستخدمين.
تفسيراً لذلك يجب أن تكسب رضا المستخدم، وأن تحرص على أن تقدم له ما يبحث عنه ضمن موقعك وتتبع الخطوات السابقة لكسبه مستخدم حقيقي.
اقرأ أيضاً: <strong>استراتيجيات التسويق على الانترنت الفعالة لجذب العملاء</strong><strong></strong>
ما هو تصميم تجربة المستخدم
ما هو تصميم تجربة المستخدم؟ كما ذكرت لك سابقاً كي تكون تجربة المستخدم هادفة تذكر دوماً بأن تكون أنت المستخدم وتقييم التصميم بنفسك.
ولعله من المفيد أن أؤكد لك بأنه من الضروري تطوير وبرمجة تجربة المستخدم على موقعك الالكتروني بشكل مستمر، كي يتم تحسينها وجعلها أكثر سهولة وفعالية وفائدة للمستخدمين.
حيث تساعدك معرفة كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك وتصميم تجربة المستخدم عبر العديد من العناصر والتقنيات، بما في ذلك:
- فهم المستخدمين واحتياجاتهم وأهدافهم، وتحليل السوق والمنافسين والاتجاهات الحالية في التصميم.
- تصميم الواجهة الأمامية للموقع أو التطبيق بحيث يكون سهل الاستخدام وجذاب وملفت للمستخدم.
- اختبار تجربة المستخدم وتقييمها وتحسينها بناءً على التعليقات والملاحظات.
- تصميم وتطوير الميزات والوظائف التي يحتاجها المستخدمون.
- تحسين تجربة المستخدم بشكل دائم ومستمر بناءً على التعليقات والملاحظات.
اقرأ أيضاً عزيزي القارئ: أفضل الممارسات في التسويق عبر البريد الإلكتروني
مثال على تجربة المستخدم
مثال على تجربة المستخدم المميزة تطبيق انستغرام Instagram فرضاً، بالتأكيد لقد سمعت بهذا التطبيق المميز أو بالأحرى أنت أحد مستخدميه الآن.
إذا كنت من مستخدمي تطبيق الانستغرام ما الذي جعلك ترغب لهذا التطبيق؟
هل تدرك كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك على الانستغرام؟
لا بد من الإشارة إلى أن هذا التطبيق يتميز بتجربة مستخدم سهلة وممتعة، حيث يتيح للمستخدمين بسهولة وسرعة مشاركة الصور والفيديوهات والقصص (Stories).
حيث يعتمد على تصميم جذاب وسهل الفهم يجذب المستخدمين، ويحفزهم على التفاعل والتواصل.
ويتميز هذا التطبيق بعدة ميزات:
- واجهة مستخدم بسيطة للمستخدمين، سهولة التنقل بين الخيارات المتاحة والقدرة على التحكم بالإعدادات لأنه متاح بأكثر لغة.
- بالإمكان إجراء تحديث مستمر للمستخدم عند أي تحديث للإصدار، من أجل تطوير الخدمات.
- يستخدم تطبيق الانستغرام تقنية الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم مثل المحتوى والبحث الذاتي.
- سهولة تصفح الصور والفيديوهات وتحريرها ونشرها بسرعة وسهولة.
- التواصل الفعال والتفاعل مع الأصدقاء والعائلة والجمهور بسهولة.
- وجود العديد من المؤثرات والإضافات للصور والتأثيرات الصوتية على الصور والفيديوهات.
بعد أن تعرفت مثال على تجربة المستخدم وكيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك يبقى عليك أن تتبع هذه الخطوات والنقاط المهمة كي تزيد الوعي بموقعك وتكسب ثقة العميل.
عناوين دلالية ذات صلة:
- كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك
- كيف يمكن لعناصر المعرض أن تعزز من تجربة المستخدم.
- ما هو تصميم تجربة المستخدم.
- مثال على تجربة المستخدم.
- كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لمنتجنا؟.
قد يهمك: أفضل الممارسات في التسويق عبر الهاتف المحمول
كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لمنتجنا؟
سؤال مهم جداً يطرحه في صاحب موقع الويب كيف يمكنك تحسين تجربة المستخدم لمنتجنا؟
حسناً دعنا نفترض سوياً بأن موقع الويب الخاص بك هو عبارة عن متجر إلكتروني للمبيعات، يبيع منتجات تجميل وعناية بالشعر والبشرة وكل ما يخص ذلك.
من البديهي قبل أن تصمم الموقع أن تتعرف النقاط المهمة حول كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك وهذا ما ذكرناه لك سابقاً لكن دعنا نركز على مثالنا على اعتبار إنك صاحب متجر إلكتروني.
- تصميم واجهة مستخدم بشكل جذاب، احرص على سهولة التنقل بين المنتجات كي يشعر المستخدم بالسلاسة والراحة والأمان.
- توفير خيار البحث، فلو لم يجد المستخدم المنتج الذي يريده يكتب اسمه ضمن مربع البحث.
- 47٪ من الزوار يظنون بأن التحميل سوف يكتمل بثانيتين أو أقل، وإذا زاد الوقت عن ذلك سوف يخرج الزائر من متجرك ولن تكسبه كعميل حقيقي.
- احرص على أن تربط كل منتج بصورة عنه، ومعلومات مفصلة ولو لزم الأمر مقاطع فيديو توضيحية مع الوصف الدقيق لفوائده واستخداماته وتقييمات حوله كي تساعد المستخدم على الثقة به وشراءه.
- توفير عدة طرق للدفع والشحن، واجعلها آمنة كي تزيد ولاء المستخدم وتلبية حاجاته.
- خدمة عملاء سريعة، ووسائل اتصال وحل لأي مشكلة تقنية.
- إتاحة تصفح المستخدم للموقع عبر جهازه المحمول، أو توفير تطبيقات يمكنه تحميلها على الجوال وتحديثات مستمرة لها.
استناداً إلى ما تم ذكره أنت كصاحب الموقع ستكون مسؤول بشكل كامل عن تحسين تجربة المستخدم بموقعك، وأي خلل في محتواه أو تصميمه سيجد المستخدم بأنه لا يناسبه ويخرج على الفور من الموقع ولا يزوره مرة ثانية.
إلى هنا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا كيفية تحسين تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك ونأمل أن تكون حققت الفائدة المرجوة من هذا المقال.